Hudobné nástroje

Obchodné podmienky ecmusic.sk

Základné informácie:

Predávajúci - prevádzkovateľ internetového obchodu:
EC Music - Hudobné nástroje s.r.o.
Jána Šimka 4708/9A, 036 01 Martin
IČO: 43793614 DIČ: 2022469559 IČDPH: SK2022469559

Kupujúci:
Fyzická alebo právnická osoba, ktorá uskutoční záväznú objednávku tovaru z ponuky internetového obchodu www.ecmusic.sk

 

Zhromažďovanie a využitie osobných údajov

Predávajúci rešpektuje súkromie osôb, ktoré navštevujú webové stránky. Zhromažďujeme iba tie osobne identifikovateľné údaje, (ako napr. meno, adresa alebo e-mail), ktoré nám sami dobrovoľne poskytnete. Predávajúci tieto údaje využije iba k účelom uvedeným tam, kde boli poskytnuté. Príležitostne môžeme uvedené informácie použiť k tomu, aby sme sa s vami spojili. Predávajúci vaše osobné informácie nepredá ani neprenajme tretej strane, ak vám nie je v okamihu, keď poskytujete informácie, povedané inak.

Zabezpečenie osobných údajov

Prevádzkovateľ uchováva vaše osobné údaje bezpečne a chráni ich pred neoprávnenými osobami, zneužitím alebo zverejnením. Vaše údaje sú v bezpečí na počítačových serveroch v kontrolovanom a chránenom prostredí, zaistené najmodernejším hardvérovými a softvérovými systémami na ochranu dát.

Objednávka

Objednávku je možné vytvoriť cez: E-Shop, E-Mail, Telefonicky.
Pri objednávke je potrebné uviesť pravdivo všetky iniciály, ktoré sú potrebné pre bezproblémové dodanie tovaru.
Meno, Priezvisko, celú adresu, telefónne číslo a e-mail

Storno objednávky

Bezplatné stornovanie objednávky je možné, pokiaľ objednaný tovar už nie je vyexpedovaný, alebo už nie sú dohodnuté iné konkrétne podmienky dodania tovaru.
Po odoslaní tovaru a neprevzatí objednávky zo strany klienta si predajca vyhradzuje právo účtovať zákazníkovi prepravné, balné a ďalšie iné náklady spojené s vybavovaním objednávky. Poplatok, ktorý dodávateľ podľa týchto obchodných podmienok po stornovaní objednávky môže účtovať je minimálne 10,- € a maximálne 30% z celkovej sumy stornovanej objednávky. V prípade že kupujúci stornuje objednávku na ktorú uhradil zálohu, nemá právo na vrátenie zálohy.

Dodanie a platba za tovar

Spôsob dopravy a platby si volí kupujúci pri objednávke:

Pri objednávke nad 100,- € poplatky za dopravu neplatíte.

Pri doručení objednávky v hodnote menej ako 100,- € pripočítavame k cene dopravné a balné podľa vami zvoleného prepravcu:
Slovenská pošta 1.trieda (doručenie za 2 až 3 pracovné dni): 3,- €
Kuriér (doručenie priamo na vašu adresu v nasledujúci pracovný deň): 5,- € - platí pre objednávky do 14:00hod
+ poplatok za dobierku (iba v prípade, že tovar platíte dobierkou): 1,5 €

(Ceny sú s DPH a sú platné len pre územie SR)

Naša spoločnosť vám okrem bežného zásielkového systému, navyše ponúka Expresnú Individuálu Dopravu (E.I.D.). Táto služba umožňuje doručenie tovaru v rámci Slovenska do 4 hodín, od potvrdenia objednávky. V prípade záujmu o doručenie E.I.D. nás prosím kontaktujte na tel. 0910 998 765. Táto služba je po dohode so zákazníkom spoplatňovaná individuálne.

Reklamačný poriadok

I. Základné ustanovenia

Tento reklamačný poriadok upravuje vzťah medzi spoločnosťou EC Music - Hudobné nástroje s.r.o. (ďalej len „predajca") a koncovým zákazníkom, ktorý nakupuje tovar od spoločnosti EC Music - Hudobné nástroje s.r.o. pre svoju osobnú potrebu (ďalej len „zákazník"). Na zakúpený tovar je poskytovaná záruka podľa záručnej doby vyznačenej na dodacom alebo záručnom liste, štandardne 24 mesiacov odo dňa predaja zákazníkovi.

Predajca nenesie zodpovednosť za škody spôsobené neodbornou manipuláciou alebo neodborným používaním výrobkov.

II. Odovzdanie tovaru

Pred uplatnením reklamácie sa odporúča dôkladne skontrolovať, či závada nie je spôsobená zlým nastavením alebo zapojením výrobku (podľa návodu od výrobcu).

V prípade reklamácie tovaru môže zákazník výrobok priniesť osobne alebo ho poslať predajcovi na vlastné náklady. Tovar by mal byť zabalený do vhodného obalu. V prípade jeho zasielania prepravnou službou do dostatočne pevného obalu (napr. primeraná kartónová krabica; pri hudobných nástrojoch a aparatúrach odporúčame pôvodný obal), aby nedošlo k poškodeniu pri preprave.

Reklamáciu mechanicky poškodeného tovaru je zákazník povinný uplatniť ihneď pri prevzatí tovaru. Rovnako je nutné ihneď reklamovať neúplnosť tovaru. Na neskoršie reklamácie tohoto typu nebude braný ohľad. Pri prevzatí balíka od prepravcu sa odporúča ihneď skontrolovať, či vonkajší obal balíka nie je poškodený. Pokiaľ bol balík, alebo jeho obsah poškodený, je potrebné s dopravcom spísať zápisnicu za účelom náhrady škody za poškodený tovar.

Reklamovaný tovar je potrebné dodať predajcovi kompletný aj s príslušenstvom, priložiť kópiu dokladu o zakúpení výrobku a vyplnený reklamačný protokol s podrobným popisom závady a okolností, pri ktorých sa závada prejavuje. Pokiaľ zákazník reklamuje viacero výrobkov, je nutné priložiť ku každému výrobku samostatný protokol.

III. Záruka a doprava vybavenej reklamácie naspäť

Záručná doba začína plynúť dňom predaja tovaru odberateľovi.

Ak je tovar pred koncom záruky, odporúča sa zvážiť, či počas doby prepravy táto záruka neuplynie. V takom prípade je uplatnenie reklamácie na produkt bezpredmetné.

V prípade reklamácie, z ktorej je zjavné poškodenie výrobku užívateľom, môže predajca po dohode so zákazníkom požadovať uhradenie nákladov na opravu, alebo vráti neopravený výrobok odberateľovi späť na jeho náklady.

Vybavená reklamácia bude zákazníkovi doručená na náklady predajcu v čo najkratšom čase.

IV. Spotrebný materiál

Do tejto kategórie patria všetky elektrónky, struny, blany, bubenícke paličky, čistiace prípravky, plátky na dychové nástroje, brnkadlá, batérie apod. Záruka na tovar v tejto kategórii sa vzťahuje iba na poruchy spôsobené výrobnou závadou alebo vadou materiálu. Nakoľko ide o opotrebovateľný materiál, nevzťahuje sa záruka na vady spôsobené jeho používaním. Pri výrobkoch s expiračnou dobou trvá záručná doba do uplynutia tejto expiračnej doby maximálne však 24 mesiacov.

V. Skutočnosti, na ktoré sa nevzťahuje záruka

1. poruchy spôsobené mechanickým poškodením produktu, vrátane náhodného poškodenia (prasknuté, polámané, pokrivené či tepelne deformované časti a pod.),
2. produkty elektricky poškodené neodborným zásahom, prepätím v sieti, prípadne pôsobením elektrostatického výboja (napr. výboj blesku, spálené cesty na plošnom spoji, ohorené konektory, atď.),
3. produkty poškodené prírodnými živlami,
4. tovar poškodený nevhodnými podmienkami na uskladnenie alebo používanie (napr. vysoká alebo príliš nízka vlhkosť vzduchu),
5. tovar poškodený nevhodnou obsluhou,
6. tovar s poškodenými záručnými plombami, nálepkami poprípade inými ochrannými znakmi, prípadne s odstráneným, alebo poškodeným sériovým číslom (napr. kódy tovaru a sériové čísla na zosilňovačoch a kombách),
7. tovar, ktorý javí známky násilného pokusu o otvorenie,
8. tovar poškodený prudkým nárazom (napr. pádom).
9. oxidácia kovových častí vplyvom ohmatania alebo zmeny teploty, poškodenie lakovaných plôch vplyvom ohmatania, opotrebovanie používaním, chemické pôsobenie, u dychových nástrojov opotrebenie a deformácia podlepiek, vady pierok,
10. porušenie funkcie neodborným zásahom alebo opravou,
11. nedodržanie zásad uvedených v návode alebo záručnom liste.

VI. Neoprávnená reklamácia

Pri neoprávnenej reklamácii si predajca vyhradzuje právo na vyúčtovanie servisného zásahu a dopravy tovaru. Cenu servisu a dopravy tovaru bude účtovať formou dobierky (sumu za servis a dopravu zaplatí zákazník kuriérovi pri prevzatí výrobku).

Reklamačný poriadok nadobúda platnosť dňa 1. 1. 2007 a prevzatím tovaru od dodávateľa odberateľ potvrdzuje, že je s týmto poriadkom oboznámený a súhlasí s ním.

Vrátenie tovaru bez udania dôvodu

Vrátenie tovaru bez udania dôvodu je možné do 7 dní od doručenia tovaru kupujúcemu. Kupujúci musí doručiť nepoškodený tovar (bez známok používania) spolu s daňovým dokladom na adresu predávajúceho na vlastné náklady. Predávajúci následne do 30 dní vráti plnú predajnú sumu (s odpočítaním prepravných nákladov) na účet kupujúceho.